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FREE 직구보험 FAQ

직구보험문의 및 보상상담 센터 : 02-360-2531

별도의 가입절차가 필요한가요? 내용보기

별도의 가입절차는 없습니다. GLOBAL MUST HAVE > 해외직구라운지 > 쇼핑몰 별 바로가기를 통해 구매하신 고객에게 무료로 제공됩니다.

보험적용이 가능한 쇼핑몰은 어떻게 확인하나요?내용보기

GLOBAL MUST HAVE > 로그인(필수) > 해외직구라운지 > FREE(무료) 직구보험 표시를 확인해주세요.

법인카드로 결제한 물품도 되나요?내용보기

법인(사업자)카드로 구매한 물품은 보상불가합니다. 개인명의의 (신용/체크)카드로 구매한 물품에 대해서만 적용됩니다.

보장 적용조건은 어떻게 되나요?내용보기

해외직구 보종 적용조건
해외직구	운송	불착	구매일로부터 60일이내 불착(도난 포함)시 구매비용을 보상 (단, 상품수령후엔 서비스 종료로 보상불가)
	운송	파손	최대 구매일로부터 60일내 물품수령 시 파손된 경우, 물품수령 후 48시간 이내에 신고 시 구매 비용을 보상
	반품배송 (단순변심 포함)		물품수령일로부터 10일이내 반품완료된 경우, 반품배송 비용을 보상(단, 10일이후 반품 시 보상불가)
보상한도액			결제금액 건당 10만원 이상 결제 시 최대 100만원 연간 1회 보상

신고란, 보상서류 접수 완료된 시점을 말합니다.

어떤 사고에 대해 보상받을수 있나요?내용보기

불착/파손/반품(단순변심 포함) 관련 사고에 대해 보상합니다. 물품, 사고내용, 증빙자료에 따라 보상가능여부가 결정되며 보상 접수 및 진행사항문의는 보상상담센터 02-360-2531로 문의부탁드립니다.

보상은 얼마까지 해주나요?내용보기

결제금액 건당 10만원 이상 결제 시 최대 100만원 연간 1회 보상

여러 개의 물품을 한꺼번에 결제했는데 각각 보상적용이 되나요?내용보기

결제금액 건당 10만원 이상 결제 시 최대 100만원 연간 1회 보상

한번 보상받으면 이후엔 추가 보상접수는 불가한가요?내용보기

결제금액 건당 10만원 이상 결제 시 최대 100만원 연간 1회 보상

보상지급까지 얼마나 걸리나요?내용보기

접수 순서대로 심사가 진행되며 서류접수 완료후 7일(영업일 기준)정도 소요될 수 있습니다.

어떤 서류가 필요한가요?내용보기

[ 공통서류 ]

1. 보험사 양식의 '보험금청구서' '개인(신용)정보처리 동의서'
2. 신분증 사본 / 통장 사본
3. 제품구매 카드영수증 / 물품 품목 영수증(구매처 발행) / 배송상세현황(구매처 발행)(화면 캡쳐)
4. 판매자 등의 보상 불가 확인 가능 서류(ex. 이메일 교환, Q&A 게시판 캡쳐)
5. 그 외 보험사 요구 서류

[ 해외직구 운송중 도난된 경우 ]

도난 사실 확인 서류(경찰서 발행)

[ 해외직구 운송중 파손된 경우 ]

물품 파손 사진(전체 사진과 상세 부분 사진)

[ 해외직구 반품배송비용 ]

반품접수완료 내역(구매처 발행)(화면 캡쳐)택배 반송 영수증

신고란, 보상서류 접수 완료된 시점을 말합니다. 서류심사시 위 제출서류외 추가서류 요청 및 현장조사를 진행할 수 있습니다. 자세한 사항은 보상상담센터 02-360-2531로 문의해주시기 바랍니다.

보상하지 않는 손해는 무엇인가요?내용보기

해외직구 운송(불착/파손)

(보상하지 않는 손해)
회사는 아래의 목적물 또는 사유를 원인으로 하여 생긴 손해는 보상하여 드리지 아니합니다.
1. 회원 또는 회원의 법정대리인의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해
2. 회원에게 보험금을 받도록 하기 위하여 회원과 세대를 같이하는 친족 및 고용인이 고의로 일으키거나 묵인 하에 생긴 손해
3. 해충에 의한 파손 손해
4. 판매자 및 구매대행업체, 배송대행업체 등에서 보상 하는 손해
5. 전문적인 서비스(다음 사항을 포함하나 이에 한정되지는 않습니다.) : 노동 또는 보수유지의 이행 및 제공, 제품, 상품 또는 재산의 수리 및 설치, 도움 및 지원 라인에서 보증하는 정보/서비스 또는 조언을 포함하나 이에 한정되지 않는 전문적인 조언, 소프트웨어 하드웨어 또는 기타 주변장치에 대한 기술적 지원)
6. 정상적인 마모와 균열, 잘못된 사용, 부정 수단(사기), 점진적인 악화, 오용에 의한 손해
7. 제품의 근본적인 결함으로 인한 손해
8. 전쟁 또는 모든 유형의 적대행위(침략, 폭동, 내란, 소요 또는 시민소동 등)로 인한 손해
9. 핵연료 물질(사용이 끝난 연료를 포함합니다. 이하 같습니다) 또는 핵연료 물질에 의하여 오염된 물질(원자핵분열 생성물을 포함합니다)의 방사성, 폭발성 또는 그 밖의 유해한 특성 또는 이들의 특성에 의한 사고로 인한 손해
10. 위 제9호 이외의 방사선을 쬐는 것 또는 방사능 오염으로 인한 손해
11. 정부, 공공기관 또는 세관공무원의 공권력의 행사로 생긴 손해
12. 밀수품(또는 금제품), 불법행위로 인한 손해
13. 천재지변(홍수, 태풍, 지진 등을 포함하나 이에 한정되지는 않습니다.)으로 인하여 발생한 손해
14. 제조사 또는 판매사의 품질보증정책(구매만족보장 등의 서비스 포함)에 해당하는 손해
15. 통상적인 운송과정 이외의 보관위험손해
16. 보험의 목적의 하자, 자연소모 또는 성질로 인한 발화, 폭발, 뜸, 곰팡이, 부패, 변색, 향기의 변질, 녹과 기타 이와 유사한 사고로 생긴 손해
17. 판매자 등(구매대행업체, 배송대행업체 포함의 파산, 지급불능, 영업정지, 연락두절 및 고의적인 지급 지연 또는 거부 등의 이유로 발생하는 손해
18. 아래 기재된 물품에 발생한 손해
01) 선박, 항공기, 자동차, 오토바이나 이들의 모터, 장비와 부속용품 등
02) 토지 또는 건물, 영구적으로 설치된 장치, 시설 및 구조물 등
03) 여행자 수표, 모든 종류의 티켓, 양도성 증서, 금(은)괴, 희귀하거나 고가의 동전, 현금 또는 동등한 물물, 수집 우표 또는 화폐 등
04) 식물 또는 동물
05) 소모품 및 부패하기 쉬운 것
06) 회원의 변경작업(절단, 재봉, 톱질 또는 변형을 포함합니다.)에 의하여 파손된 제품
07) 제3자 또는 일반운송업자(항공사 또는 기타 배달서비스를 포함하나 그에 한정되지는 않습니다. 회원이 운송업을 겸하는 경우 회원을 포함합니다.)에 의하여 잘못 배달된 물품
08) 일반대중 또는 단체의 이용, 회원집단에 개방되어 있는 위치나 장소에서 잠금 장치나 보호 없이 회원 또는 기타 책임자가 팔이 닿을 수 있는 거리보다 멀게 공공장소에서 방치하거나 주의, 보관, 관리에 태만)하여 도난을 당한 물품. 그러나 회원의 근무처, 학교, 종교사원은 공공장소에 포함되지 않습니다.
09) 재판매, 직업적이거나 상업적인 용도로 사용하기 위하여 구매한 물품
10) 건설현장에 보관된 제품
11) 회원의 책임 하에 있는 렌트, 리스 또는 빌린 물품
12) 불법행위에 대하여 아무런 증거 없이 분실한 물품과 원인 불명으로 사라진 물품(분실의 유일한 증거가 설명되지 못하거나 그 물품에 어떤 일이 발생하였는지를 보여주는 아무런 실질적인 증거가 없는 경우)
13) 중고품 및 재생 물품, 재조립 물품, 재제작 물품, 이전에 누군가 소유한 물품
14) 모든 종류의 수집품 및 골동품
15) 응용프로그램, 운영체제 및 기타 소프트웨어
16) USA / EU / UN이 지정한 무역 및 경제 제재 국가로부터 수입된 물품

해외직구 반품배송

(보상하지 않는 손해)
회사는 아래의 사유를 원인으로 하여 생긴 손해는 보상하여 드리지 않습니다.
1. 판매자나 운송업자의 책임하에 발생한 비용
2. 물류 비용이 아닌 직접 전달비용
3. 배송관련 영수증 및 서류가 증명되지 않는 비용
4. 제4장 면책조항에 나열된 조항에 해당하는 손해
< 제4장 면책조항 >
1) 보트
2) 동력운송수단(비행기, 선박, 자동차, 오토바이 등)
그 동력장치, 장비 및 부속물 (운송수단에서 사용되는 통신장비 등)
3) 대지, 건물(주거지 등)
4) 여행자수표, 각종 입장권 및 상품권, 금괴, 기념주화, 현금 및 기타 유가증권, 우표 및 화폐
5) 동, 식물
6) 소모품 및 소비재
7) 회원이 변형시킨 물건(톱질 또는 모양변경 등)
8) 용역 (공연, 노동제공, 물품의 수리 및 설치, 기타 전문적인 자문 등)
9) 중고품 또는 골동품, 수집품, 재활용품, 재조립품, 재제작품, 반품
10) 응용프로그램, 운영체제 및 기타 소프트웨어 및 모든 컴퓨터 소프트웨어 및 관련 파일
11) 피보험자 책임하에 있는 렌트, 리스 또는 빌린 물품.
12) 부동산, 가구, 휴대폰, 보석
13) 회원 또는 회원의 법정대리인의 고의로 인한 손해
14) 재판매, 직업적 또는 상업적 목적으로 구매한 물품
15) 제조사의 무상 A/S규정에 해당하거나 제조사의 책임으로 인한 불량 또는 하자가 있는 상품
16) 제품 고유의 결함 및 설계상의 결함이나 법적 조치로 인하여 제품의 리콜이나 변경에 관련하여 발생한 비용
17) 제3자 또는 퀵서비스, 택배, 우편을 포함한 모든 운송수단에 의해 배달 중 파손, 분실, 도난된 물품
18) 제품의 기능, 성능, 디자인 등의 개선 목적으로 제품의 성상을 인위적으로 개조 또는 이물을 부착한 경우
19) 동영상 및 음악 파일을 포함하는 멀티미디어 파일 등 복제가 가능한 상품
20) 전쟁 또는 유사상황(침략, 폭동, 반란, 혁명 등)에 의해 파손된 상품
21) 압류 또는 가압류된 상품이나 공정한 법집행 과정 중 파손된 상품
22) 불법행위를 원인으로 파손된 상품
23) 침수, 분실, 화재에 의한 제품의 멸실
24) 용역 및 분할되어 공급되는 상품 또는 여행, 예약 등의 서비스 상품
25) 소모성 제품 및 부품의 소진 및 소멸
26) 회원이 직접 운반하지 않거나, 운반을 직접 감독하지 않거나, 사전에 알고 있는 동반자가 직접 감독하지 않는 경우에 보석, 카메라, 비디오카메라 장비
27) 지진, 분화, 해일 또는 이와 비슷한 천재지변으로 인한 손해
28) 통상적인 마모와 균열, 부식, 점진적 기능저하, 해충손해, 잠재적 하자, 오·남용으로 인한 손해
29) 핵연료물질(사용된 연료를 포함합니다. 이하 같습니다) 또는 핵연료물질에 의하여 오염된 물질(원자핵 분열 생성물을 포함합니다)의 방사성, 폭발성 그 밖의 유해한 특성 또는 이들의 특성에 의한 사고로 인한 손해)
30) 위 제29호 이외의 방사선을 쬐는 것 또는 방사능 오염으로 인한 손해
31) 국가 및 지방자치단체의 명령에 의한 재산의 소각 및 이와 유사한 손해
32) 제품의 기능에 아무런 영향을 주지 않는 외부적 손상에 대한 비용(패임, 착색, 광택저하, 긁힘, 녹 등)
33) 제품이 가진 기록저장매체의 손상으로 인한 데이터 손실로 인하여 발생하는 모든 비용
34) 제품을 수리 받기 위해 발생한 피보험자의 교통비용
35) 사업자등록이 없는 무허가 수리업체에서 수리한 경우
36) 사고사실을 객관적으로 증명하지 못하는 경우. 불법행위의 증거가 없는 원인불명의 분실, 도난
37) 지하철, 공원 등 누구나 접근이 가능하고 볼 수 있는 곳에 물건의 소유자가 해당 장소를 이탈한 채 물건을 방치하여 일어난 도난 또는 분실(단, 잠금 장치를 포함한 도난 방지를 위한 대책, 수단, 장치 등의 조치를 취했음에도 불구하고 일어난 도난에 대해서는 약관에 따라 보상합니다.)
공공장소에서의 도난 손해를 보상받기 위해서는 도난장소 및 도난시점을 알고 경찰서 혹은 관련기관에 도난시점에서 지체없이 사고보고가 되어야 합니다.
38) 방치된 교통수단 내에 있는 물품의 분실 혹은 도난손해

유의사항
본 부가서비스는 보험계약 갱신 등으로 인하여 구체적인 세부내용 변경 및 서비스 종료될 수 있습니다.